Retours
Votre achat ne vous convient pas ? Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre achat sans avoir à donner de motif.
Comment retourner un produit
- Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via Se rétracter du contrat ici, ou envoyez un e-mail à info@cheapcosmetics.nl en indiquant votre numéro de commande.
- Dans les 2 jours ouvrables, vous recevez un e-mail avec l’adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, bien emballé et accompagné du numéro de commande.
- Après réception, nous vous remboursons le prix d’achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
Conditions
- Les parfums, soins et cosmétiques sont des produits scellés. Pour des raisons d’hygiène, un produit ne peut être retourné que si l’emballage n’a pas été ouvert et que le scellé (film) est intact. Si le scellé a été rompu après la livraison, le droit de rétractation ne s’applique plus.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Vous êtes responsable du colis jusqu’à ce que nous l’ayons reçu. Conservez donc la preuve d’envoi.
Produit erroné ou endommagé ?
Dans ce cas, nous trouvons une solution et prenons les frais de retour à notre charge. Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception à info@cheapcosmetics.nl, de préférence avec une photo.
Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation.